Les compétences fondamentales de l’analyste transactionnel(le) en Conseil

Les compétences de base

Connaissance de soi

Capacité de gérer ses besoins et ses attentes, ses forces et ses limites et d’agir de façon responsable, en accord avec les directives déontologiques de l’EATA et de l’ITAA. Ces compétences comprennent les valeurs, attitudes, comportements et traits de caractère tels qu’initiative, dynamisme, ténacité et volonté d’apprendre.

Connaissances sociales

Capacité de communiquer et d’agir sur la base des critères philosophiques de l’analyse transactionnelle, tant avec des clients individuels ou des groupes qu’avec les personnes de l’entourage professionnel.

Ces compétences s’inscrivent dans un contexte social telles que la coopération, la gestion des conflits, l’aptitude à la négociation.

Connaissances techniques

Capacité de saisir et d’organiser les données et les situations et de les traiter méthodiquement et stratégiquement, ainsi que de contrôler la qualité des interactions.

Ces compétences comprennent les connaissances théoriques et méthodologiques de base, telles que la gestion du processus en vue de développer les relations, de résoudre des problèmes et de travailler dans les relations contractuelles, y compris la connaissance de la théorie et de la philosophie de l’analyse transactionnelle.

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LES COMPETENCES DE BASE DES CONSEILLERS ET CONSEILLERES EN ANALYSE TRANSACTIONNELLE VALABLES POUR LES MEMBRES DE L’ASSOCIATION EUROPEENNE D’ANALYSE TRANSACTIONNELLE [EATA]

Compétences en Conseil – capacités professionnelles spécifiques

1. Connaissance et compréhension du champ d’application

• connaissances techniques approfondies dans le champ d’application général et particulier.
• expérience professionnelle dans le champ d’application.
• connaissance approfondie de la dynamique de groupe et des systèmes client.
• connaissance des avantages et des limites en champ Conseil.
• engagement en vue d’apprendre et de comprendre les influences socioculturelles dans le champ d’application.

2. Evaluation de la demande en Conseil

• évaluer avec réalisme le potentiel de développement et de changement dans le système client.
• connaître les bases légales des contrats de travail dans le pays de pratique. (exemple pour la Suisse : CO les relations de contrat, particulièrement les articles (§§394-406)
• connaître les critères spécifiques liés à la pratique du Conseil dans son offre de services dans son champ d’application
• Etre conscient de ses propres forces et limites en tant que conseiller/ère en analyse transactionnelle.

3. Formulation et présentation du concept Conseil

• organiser ses différentes aires de pratique du Conseil ; présenter son travail oralement et par écrit sous une forme compréhensible, en mettant l’accent sur ses priorités en conseil.
• connaître l’éventail des modalités convenant au traitement des questions et des problèmes qui surviennent dans son champ d’application, depuis le contrat initial jusqu’à la conclusion du contrat Conseil.
• être familier avec plusieurs approches de Conseil en dehors de l’analyse transactionnelle et avec la manière efficace de les appliquer.

4. Etablissement et maintien de la relation en Conseil

• connaître et appliquer les règles déontologiques de l’EATA et de l’ITAA
• avoir suffisamment conscience de son propre cadre de référence pour assurer une bonne ouverture et transparence dans la relation avec les clients.
• être familier avec les moyens de connaître et d’établir une relation de confiance avec les clients et systèmes client.
• communiquer sur la base de l’attitude OK-OK
• faciliter un partenariat de travail avec le client et système client
• être capable d’accueillir et de travailler avec les sentiments, la pensée et les comportements avec flexibilité et en accord avec la personnalité du client.

5. Analyse de la situation en Conseil

• choisir une méthode adéquate lors des premières rencontres pour récolter les données appropriées et faire l’anamnèse.
• appliquer les concepts de l’analyse transactionnelle et d’autres théories dans l’analyse de la situation de Conseil.
• être capable d’utiliser les données recueillies pour formuler une définition du problème orientée sur les solutions et de le communiquer clairement au client ou au système client.
• prendre en compte, respecter et comprendre les influences socio-culturelles du conseiller, du lient et du système client.

6. Travail avec le contrat Conseil

• être familier avec le travail contractuel de l’analyse transactionnelle et connaître son application professionnelle.
• être capable d’expliquer le concept de contrat en analyse transactionnelle dans le contexte d’un problème spécifique.
• pouvoir établir des contrats de Conseil appropriés dans des situations différentes avec des individus et des groupes.
• travailler sur la base du contrat et être capable de l’adapter si nécessaire.
• évaluer le contrat pendant et à la fin du processus de Conseil avec le client.

7. Plan de travail et interventions

• être capable de planifier le processus de Conseil en accord avec le contrat passé avec le client.
• être capable d’appliquer les concepts de l’analyse transactionnelle et être au courant d’autres approches afin d’établir des stratégies efficaces en vue de la résolution de problèmes.

• pratiquer des interventions efficaces pour promouvoir l’autonomie dans le cadre du travail avec le client ou le système client.

• appliquer un éventail d’interventions qui conviennent à la situation spécifique du Conseil avec les individus et les groupes.
• travailler avec l’Etat du moi Adulte du client et contacter l’Enfant et le Parent du client par l’intermédiaire de son Etat du moi Adulte.

8. Etre centré sur les ressources

• être capable de construire sur les points forts du client et de les utiliser pour faciliter le changement.
• identifier les ressources existantes chez le client ou système client et les intégrer dans le processus de Conseil.
• avoir une connaissance à jour des ressources locales et des services de la communauté qui pourraient apporter un soutien au client ou auprès desquels le client pourrait être adressé, qu’ils soient médicaux, psychiatriques, psychothérapeutiques ou autres.

9. Reconnaître et gérer les crises

• identifier les situations de crise et apporter une aide appropriée.
• selon les indications et sans trop tarder, référer les clients en crise ou dans le besoin aux services professionnels compétents.
• protéger les clients de dommages.

10. Maintenir la qualité et le développement professionnel

• tenir des dossiers clairs et exacts ainsi qu’une documentation fiable concernant le processus suivi en accord avec les exigences professionnelles et légales
• avoir des critères clairs pour évaluer l’efficacité de son travail de Conseil et, sur cette base, de manière régulière, réfléchir à son travail et utiliser les résultats comme outils pour son développement personnel et professionnel.
• avoir à l’esprit les données économiques dans le travail de Conseil.
• prendre conscience de son rôle en tant que conseiller et se présenter dans son identité de conseiller en analyse transactionnelle.
• considérer les critères économiques dans le travail de Conseil.
• poursuivre de façon continue son développement personnel par le biais de cours, de conférences, de l’étude de la littérature, etc.
• mettre en place une supervision professionnelle pour le contrôle de son travail.